Dasar Privasi ze96 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda di Malaysia

Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan dan komitmen ze96 ("kami", "ze96", "Platform") berkaitan dengan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan perlindungan maklumat peribadi yang diberikan oleh pengguna ("anda") semasa menggunakan platform permainan dalam talian ze96 yang boleh diakses melalui ze96.my.

ze96 sedar bahawa kepercayaan pengguna adalah aset yang paling berharga bagi kami. Kepercayaan itu hanya boleh dibina dan dikekalkan apabila anda yakin bahawa maklumat peribadi anda diurus dengan teliti, bertanggungjawab, dan dengan penuh rasa hormat terhadap hak privasi anda sebagai individu.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui:

• Laman web ze96.my dan semua halaman yang berada di bawahnya.
• Proses pendaftaran dan pengurusan akaun pengguna ze96.
• Transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang disokong.
• Interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan ze96.
• Penyertaan dalam permainan, promosi, dan program kesetiaan ze96.

Dasar ini dirangka mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data terbaik yang diiktiraf secara antarabangsa. ze96 berkomitmen untuk mematuhi semua keperluan undang-undang perlindungan data yang terpakai di Malaysia.

Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

ze96 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul:

a) Maklumat Identiti & Akaun

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri Malaysia (MyKad).
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif untuk tujuan pengesahan OTP.
• Alamat e-mel (jika diberikan semasa pendaftaran atau kemaskini profil).
• Tarikh lahir untuk pengesahan had umur 18 tahun.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) apabila diperlukan untuk proses KYC (Know Your Customer).

b) Maklumat Kewangan & Transaksi

• Butiran akaun e-wallet yang digunakan (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay).
• Maklumat berkaitan DuitNow dan akaun FPX Maybank2u atau CIMB Clicks yang digunakan untuk transaksi.
• Sejarah deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Sejarah pertaruhan dan permainan di platform ze96.

c) Maklumat Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP peranti yang digunakan untuk mengakses ze96.
• Jenis pelayar web dan sistem operasi peranti.
• Data sesi log masuk dan log keluar.
• Maklumat kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan.
• Data geolokasi pada peringkat negara untuk pengesahan akses dari Malaysia.

d) Maklumat Komunikasi

• Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan ze96 melalui live chat.
• E-mel dan maklum balas yang anda hantar kepada ze96.
• Maklum balas dan ulasan yang anda berikan kepada ze96 secara sukarela.

Cara ze96 Menggunakan Maklumat Peribadi Anda

ze96 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja, yang semuanya berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform permainan kami kepada anda:

ze96 tidak menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan dalam senarai di atas tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu. Sekiranya kami ingin menggunakan data anda untuk tujuan baharu yang berbeza, kami akan memaklumkan anda dan meminta persetujuan baharu.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

ze96 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi pengguna kami kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad yang berikut, ze96 mungkin perlu berkongsi sebahagian daripada data anda:

a) Penyedia Perkhidmatan Teknikal

ze96 menggunakan perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk mengoperasikan platform kami, termasuk penyedia pengehosan pelayan, gerbang pembayaran untuk memproses transaksi RM melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX, serta penyedia perisian permainan. Pihak ketiga ini hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi mereka dan tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dengan ze96.

b) Keperluan Undang-Undang

ze96 mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan agensi penguatkuasaan undang-undang yang sah. Dalam situasi sedemikian, ze96 akan mendedahkan hanya data yang diperlukan secara spesifik dan akan memaklumkan pengguna yang berkenaan sekiranya diizinkan berbuat demikian oleh undang-undang.

c) Pencegahan Penipuan

Bagi tujuan pencegahan penipuan, pengubahan wang haram, dan perlindungan platform, ze96 mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan organisasi pencegahan penipuan yang diiktiraf atau pihak berkuasa kawal selia yang berkenaan. Ini adalah langkah yang diperlukan untuk melindungi semua pengguna ze96 daripada aktiviti jenayah yang boleh menjejaskan keselamatan dan integriti platform.

Langkah-Langkah Keselamatan Data ze96

ze96 melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan ze96 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini dengan panjang kunci 256-bit – penyulitan gred perbankan yang memastikan data tidak boleh dibaca walaupun ia berjaya dipintas.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan akaun ze96 anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. ze96 menggunakan algoritma pencincangan (hashing) yang kukuh dengan "salt" rawak untuk menyimpan kata laluan secara selamat.
• Pengesahan Dua Faktor: Proses log masuk ze96 boleh diperkuatkan dengan pengesahan OTP melalui nombor telefon Malaysia yang anda daftarkan, memberikan lapisan keselamatan tambahan kepada akaun anda.
• Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Akses kepada data pengguna dalam sistem dalaman ze96 dihadkan mengikut keperluan tugas setiap kakitangan. Hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja yang boleh mengakses data tertentu, dan semua akses dilog untuk audit.
• Pemantauan Keselamatan Berterusan: Pasukan keselamatan siber ze96 memantau sistem kami 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau anomali keselamatan yang mencurigakan.
• Pengujian Penembusan (Penetration Testing): ze96 menjalankan pengujian keselamatan berkala untuk mengenal pasti dan membaiki sebarang kelemahan dalam sistem kami sebelum ia boleh dieksploitasi oleh pihak yang berniat jahat.

Walaupun ze96 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang 100% selamat daripada semua ancaman siber. Oleh itu, ze96 menggalakkan pengguna untuk turut serta memainkan peranan dalam melindungi akaun mereka sendiri dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan segera melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan ze96.

Kuki & Teknologi Penjejakan

ze96 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati ze96. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

a) Kuki yang Diperlukan (Wajib)

Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform ze96 dan tidak boleh dimatikan. Tanpa kuki ini, platform ze96 tidak akan berfungsi dengan betul. Ini termasuk kuki sesi log masuk, kuki keselamatan, dan kuki yang menyimpan pilihan asas anda semasa sesi semasa.

b) Kuki Prestasi & Analitik

Kuki ini membantu ze96 memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami – halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama masa yang dihabiskan dalam setiap bahagian, dan di mana pengguna mengalami masalah. Maklumat ini digunakan dalam bentuk agregat untuk menambah baik pengalaman keseluruhan platform ze96.

c) Kuki Kefungsian

Kuki ini menyimpan pilihan peribadi anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali anda log masuk ke ze96. Kuki kefungsian meningkatkan keselesaan penggunaan platform tanpa menjejaskan privasi anda.

Anda boleh mengawal penggunaan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingatkan bahawa mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform ze96. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar yang anda gunakan, rujuk bahagian bantuan pelayar berkenaan.

Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

ze96 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan, yang mana lebih lama.

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun ze96 anda aktif dan anda masih menjadi pengguna platform kami.
• Data Akaun Ditutup: ze96 mungkin menyimpan rekod tertentu selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia (biasanya 7 tahun bagi rekod kewangan) walaupun selepas akaun ditutup, bagi tujuan pematuhan undang-undang dan penyelesaian pertikaian yang mungkin timbul.
• Data Transaksi Kewangan: Rekod semua transaksi deposit dan pengeluaran dalam RM disimpan mengikut keperluan pelaporan kewangan dan anti-pengubahan wang haram (AML) yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan dengan sokongan pelanggan ze96 disimpan selama 2 tahun bagi tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.

Apabila data anda tidak lagi diperlukan, ze96 akan memadamkan atau menyahidentiti data tersebut dengan selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda. Proses pemadaman dijalankan mengikut prosedur keselamatan yang ketat untuk memastikan data tidak boleh dipulihkan oleh mana-mana pihak.

Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai pengguna ze96 di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang dikumpul dan diproses oleh ze96. Hak-hak ini diiktiraf di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang ze96 menyimpan tentang anda. ze96 akan menyediakan maklumat ini dalam tempoh yang munasabah selepas menerima permintaan yang sah.
• Hak Pembetulan: Jika anda mendapati data peribadi anda yang disimpan oleh ze96 adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Anda juga boleh mengemas kini maklumat tertentu secara langsung melalui tetapan profil akaun ze96 anda.
• Hak Pemadaman: Dalam situasi tertentu, anda berhak meminta ze96 memadam data peribadi anda. Walau bagaimanapun, hak ini mungkin terhad apabila ze96 dikehendaki menyimpan data tersebut oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah penggunaan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung atau komunikasi promosi ze96 pada bila-bila masa dengan memaklumkan kepada pasukan sokongan kami.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin supaya ia boleh dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain, dalam situasi yang berkenaan.
• Hak Menyekat Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta ze96 untuk menyekat pemprosesan data peribadi anda sementara pertikaian tentang ketepatan atau penggunaan data tersebut diselesaikan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan ze96 melalui live chat atau e-mel [email protected]. ze96 akan membalas permintaan berkaitan hak data dalam masa 30 hari bekerja. Permintaan mungkin memerlukan pengesahan identiti anda terlebih dahulu untuk memastikan kami mendedahkan atau meminda maklumat yang betul kepada orang yang betul.

Perlindungan Kanak-Kanak & Individu Bawah Umur

Platform ze96 adalah terhad secara ketat kepada individu berumur 18 tahun ke atas. ze96 tidak dengan sengaja mengumpul, menggunakan, atau mendedahkan data peribadi daripada mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun.

ze96 melaksanakan pelbagai mekanisme pengesahan umur untuk mencegah akses oleh individu bawah umur, termasuk pengesahan nombor telefon Malaysia semasa pendaftaran dan proses KYC yang memerlukan pengesahan tarikh lahir. Walaupun begitu, ze96 juga bergantung kepada ibu bapa dan penjaga untuk memantau penggunaan internet anak-anak dan remaja di bawah jagaan mereka.

Sekiranya ze96 mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada individu bawah umur tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkenaan. Sekiranya anda mengetahui atau mengesyaki bahawa seorang individu bawah umur telah mendaftar dan menggunakan platform ze96, sila hubungi kami dengan segera di [email protected].

Pindaan kepada Dasar Privasi

ze96 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan platform. Setiap pindaan material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi dalam platform ze96 semasa sesi log masuk berikutnya anda.
• E-mel notis kepada alamat e-mel yang didaftarkan dengan akaun ze96 anda (jika berkenaan).
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman Dasar Privasi ini.

Penggunaan berterusan platform ze96 selepas pindaan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat peribadi anda.

Hubungi Pegawai Privasi ze96

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ze96 atau cara kami memproses data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform ze96 – saluran paling pantas untuk pertanyaan segera.
• E-mel: [email protected] – untuk pertanyaan terperinci berkaitan privasi dan permintaan berkaitan hak data. Kami menyasarkan untuk membalas dalam masa 2 hari bekerja.

ze96 menghargai setiap maklum balas dan pertanyaan berkaitan privasi daripada pengguna Malaysia kami. Pasukan kami yang berbahasa Melayu akan memastikan setiap permintaan diuruskan dengan serius, cepat, dan penuh rasa hormat terhadap privasi anda. Anda juga berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya anda berpendapat bahawa ze96 tidak menguruskan data anda mengikut keperluan PDPA.