Terma & Syarat ze96 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Permainan Malaysia

Penerimaan Terma & Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna") dan ze96 ("Platform", "kami", "ze96") berhubung dengan penggunaan platform permainan dalam talian ze96 yang boleh diakses melalui laman web ze96.my.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh ze96, anda secara nyata dan tidak bersyarat bersetuju untuk mematuhi semua Terma ini. Persetujuan ini berkuat kuasa dari saat anda pertama kali mengakses platform ze96, termasuk semasa proses pendaftaran, pemberian maklumat peribadi, atau penggunaan mana-mana ciri permainan.

ze96 berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda Terma ini pada bila-bila masa. Versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini. Penggunaan berterusan platform ze96 selepas sebarang pindaan dibuat dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan perkhidmatan ze96, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform ze96.
• Merupakan individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki kontrak yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.
• Bukan merupakan pekerja, ejen, kontraktor, atau saudara terdekat mana-mana pihak yang berkaitan dengan ze96 atau rakan kongsi perniagaan kami, melainkan dibenarkan secara bertulis oleh pihak pengurusan ze96.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform permainan yang mana ze96 mempunyai kewajipan untuk menghormatinya.
• Tidak menggunakan platform ze96 dari mana-mana bidang kuasa yang melarang atau menyekat aktiviti permainan dalam talian.

Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan untuk mendaftar dan mengekalkan satu (1) akaun aktif di ze96 pada setiap masa. Pemilikan lebih daripada satu akaun ("akaun duplikat") adalah dilarang sama sekali, tanpa mengira sama ada akaun tersebut didaftarkan atas nama berbeza, menggunakan peranti berbeza, atau menggunakan kaedah deposit yang berbeza. Pelanggaran peraturan ini boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan dan perampasan baki dana.

Anda bertanggungjawab untuk:

• Memberikan maklumat pendaftaran yang tepat, lengkap, dan terkini pada setiap masa.
• Memastikan maklumat akaun anda dikemaskini apabila berlaku sebarang perubahan.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun ze96 anda.
• Bertanggungjawab atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda sendiri atau pihak lain yang mendapat akses kepada akaun anda.

ze96 mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan (KYC – Know Your Customer) sebelum memproses sebarang pengeluaran atau dalam situasi tertentu yang memerlukan keselamatan tambahan. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), bukti kediaman, atau penyata akaun bank. Kegagalan menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

Deposit & Kaedah Pembayaran

ze96 menyokong pelbagai kaedah deposit yang merupakan kaedah pembayaran Malaysia yang sudah biasa dan dipercayai:

• e-Wallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Segera: DuitNow
• Perbankan Dalam Talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank Malaysia yang lain yang disokong

Deposit minimum di ze96 adalah RM30 setiap transaksi. Had deposit maksimum mungkin terpakai bergantung kepada kaedah pembayaran dan tahap pengesahan akaun anda. Semua dana yang didepositkan ke akaun ze96 adalah untuk tujuan permainan semata-mata dan tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain.

ze96 tidak menerima deposit yang bersumber daripada pihak ketiga. Semua deposit mesti dibuat menggunakan akaun atau kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama pengguna yang sama dengan akaun ze96. Dana yang disyaki bersumber daripada aktiviti haram atau penipuan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Pengeluaran Dana

Pengguna ze96 boleh mengeluarkan wang kemenangan mereka tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun telah disahkan sepenuhnya melalui proses KYC yang diperlukan.
• Tiada sebarang siasatan atau penyiasatan berkaitan akaun yang sedang dalam proses.
• Syarat pertaruhan (wagering requirements) untuk sebarang bonus aktif telah dipenuhi sepenuhnya.
• Pengeluaran dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama atau berkaitan dengan kaedah deposit asal, kecuali dalam keadaan yang diluluskan oleh ze96 secara bertulis.

Masa pemprosesan pengeluaran bergantung kepada kaedah yang dipilih – pengeluaran ke e-wallet Malaysia seperti Touch 'n Go eWallet atau GrabPay biasanya lebih pantas diproses berbanding pemindahan terus ke akaun bank. ze96 berusaha untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dalam masa 1 hingga 24 jam pada hari bekerja, dengan syarat semua keperluan pengesahan telah dipenuhi.

ze96 berhak untuk menahan atau menangguhkan sebarang pengeluaran sementara proses siasatan sedang dijalankan, sekiranya terdapat sebab yang munasabah untuk mempercayai berlakunya penipuan, penyalahgunaan sistem, atau pelanggaran terma ini.

Bonus, Promosi & Program Kesetiaan

ze96 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan untuk ahli baharu, bonus deposit semula, cashback mingguan, dan promosi permainan tertentu. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang berbeza yang mesti dipenuhi sebelum dana bonus boleh dikeluarkan. Keperluan ini dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Bonus hanya boleh digunakan oleh satu akaun per individu, per nombor telefon, per alamat IP, dan per peranti. Sebarang percubaan untuk mendapatkan bonus lebih daripada sekali melalui kaedah yang berbeza dianggap sebagai penipuan bonus.
• ze96 berhak untuk membatalkan atau mengubah sebarang bonus tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat bukti penyalahgunaan.
• Bonus yang diperoleh melalui cara yang menipu atau melanggar terma ini akan dibatalkan dan dana yang berkaitan dirampas.
• Had masa untuk menggunakan bonus berlaku – bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang dinyatakan akan luput secara automatik.

Program kesetiaan ze96 memberikan mata ganjaran bagi setiap pertaruhan yang dibuat menggunakan dana sebenar (bukan dana bonus). Mata ganjaran boleh ditebus mengikut terma program kesetiaan yang berkuat kuasa pada masa penebusan. ze96 berhak untuk mengubah kadar pengumpulan atau nilai penebusan mata ganjaran dengan notis yang munasabah kepada ahli program.

Peraturan & Syarat Permainan

Semua permainan yang tersedia di ze96 – termasuk slot seperti Golden Ox, Dragon Kingdom, Phoenix Rises, Grease, dan Hot Fruits, serta permainan live casino seperti Lightning Blackjack dan Power Blackjack – tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang dinyatakan dalam antara muka permainan.

Pengguna bersetuju bahawa:

• Setiap keputusan permainan yang dijana oleh sistem RNG (Random Number Generator) ze96 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan, melainkan terdapat bukti nyata kegagalan teknikal sistem.
• RTP (Return to Player) yang dinyatakan untuk setiap permainan adalah nilai jangka panjang yang dikira dalam tempoh berjuta-juta putaran dan tidak menjamin keputusan dalam satu sesi bermain.
• Keputusan permainan live casino yang melibatkan dealer langsung dan ditayangkan secara langsung adalah muktamad berdasarkan rakaman video yang tersimpan oleh ze96.
• Sebarang kemenangan yang diperolehi akibat kegagalan teknikal atau "system error" adalah tidak sah dan ze96 berhak untuk tidak mengkreditkan atau menarik balik kemenangan tersebut.

Tingkah Laku yang Dilarang

Pengguna ze96 dilarang sama sekali daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip, atau mana-mana kaedah lain untuk mengautomasikan permainan atau tindakan dalam platform ze96.
• Terlibat dalam permainan berkolusi dengan pengguna lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan meja atau permainan multiplayer.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal, kelemahan sistem, atau kesilapan pengaturcaraan dalam platform ze96 – sebarang pepijat sedemikian mesti dilaporkan kepada ze96 segera dan tidak dieksploitasi.
• Mendepositkan dana yang bersumber daripada aktiviti jenayah, pengubahan wang haram, atau mana-mana aktiviti haram lain.
• Memalsukan identiti, menggunakan dokumen palsu, atau menyamar sebagai orang lain dalam mana-mana proses verifikasi ze96.
• Memiliki atau mengoperasikan lebih daripada satu akaun ze96.
• Menjual, memindahkan, atau melesenkan akaun ze96 kepada pihak lain.
• Menyebarkan maklumat palsu, menjelikkan, atau mencemarkan nama baik ze96 dalam mana-mana platform awam.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan semua baki dana, dan laporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan. ze96 berhak untuk mengambil tindakan undang-undang terhadap pengguna yang terlibat dalam aktiviti penipuan atau jenayah.

Penutupan & Penggantungan Akaun

ze96 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna pada bila-bila masa dan atas sebab-sebab berikut, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pengguna telah melanggar mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• ze96 mengesyaki berlakunya penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti jenayah lain yang berkaitan dengan akaun tersebut.
• Pengguna telah memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses pengesahan.
• Akaun telah tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut (akaun dorman).
• Permintaan penutupan akaun yang dikemukakan sendiri oleh pengguna.

Sekiranya pengguna ingin menutup akaun ze96 mereka sendiri, mereka boleh membuat permintaan melalui sokongan pelanggan ze96. Dana yang sah dalam akaun akan dikembalikan kepada pengguna setelah semua siasatan yang berkaitan selesai dan syarat pengeluaran dipenuhi, melainkan perampasan ditentukan wajar oleh ze96 berdasarkan bukti pelanggaran terma.

Had Liabiliti ze96

Setakat yang diizinkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan, ze96 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pengguna akibat penyertaan dalam permainan di platform ze96.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan ze96, termasuk kegagalan infrastruktur internet, gangguan bekalan kuasa, atau serangan siber pihak ketiga.
• Kesilapan dalam maklumat yang diberikan oleh pengguna yang menyebabkan masalah dengan deposit atau pengeluaran.
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform ze96.

Had liabiliti maksimum ze96 kepada mana-mana pengguna dalam keadaan apapun tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh pengguna tersebut ke dalam akaun ze96 mereka dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Hak Harta Intelek

Semua kandungan, reka bentuk, grafik, logo, nama jenama, perisian, kod, dan elemen lain dalam platform ze96 adalah hak milik eksklusif ze96 atau pemberi lesen kami dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek Malaysia dan antarabangsa yang berkenaan.

Pengguna tidak dibenarkan untuk:

• Meniru, menyalin, mengubah, mendistribusikan, atau menerbitkan semula sebarang kandungan ze96 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.
• Menggunakan nama jenama, logo, atau tanda dagangan ze96 dalam sebarang konteks tanpa kelulusan rasmi.
• Mencipta karya terbitan yang berasaskan kandungan ze96 untuk tujuan komersial.

Undang-Undang Berkenaan & Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ze96 ini dan semua hubungan antara ze96 dengan penggunanya ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan platform ze96 akan diselesaikan melalui proses berikut:

• Langkah 1 – Rundingan Langsung: Pengguna diwajibkan terlebih dahulu menghubungi sokongan pelanggan ze96 untuk mencuba menyelesaikan pertikaian secara langsung dalam tempoh 30 hari dari tarikh pertikaian timbul.
• Langkah 2 – Mediasi: Sekiranya rundingan langsung tidak berjaya, kedua-dua pihak bersetuju untuk meneroka penyelesaian melalui mediasi.
• Langkah 3 – Timbang Tara atau Mahkamah: Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan atau mediasi akan dirujuk kepada mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di Malaysia.

Pindaan kepada Terma & Syarat

ze96 berhak untuk meminda, mengubah, atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi dalam platform ze96 semasa log masuk berikutnya.
• E-mel notis kepada alamat e-mel yang didaftarkan dengan akaun ze96.
• Kemas kini pada halaman Terma & Syarat ini dengan tarikh kemaskini yang baru.

Penggunaan berterusan platform ze96 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Sekiranya pengguna tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, mereka berhak untuk menutup akaun ze96 mereka sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan, atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ze96 ini, atau memerlukan penjelasan lanjut tentang mana-mana bahagian dalam dokumen ini, sila hubungi pasukan sokongan ze96:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform ze96 – ini adalah cara paling pantas untuk mendapat bantuan.
• E-mel: [email protected] – untuk pertanyaan bertulis yang lebih terperinci. Kami berusaha untuk membalas dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Pasukan sokongan ze96 berbahasa Melayu sedia membantu anda dalam semua perkara berkaitan akaun, pembayaran, permainan, atau mana-mana aspek penggunaan platform ze96. Kami berkomitmen untuk memberikan maklum balas yang jelas, tepat, dan berguna kepada setiap pengguna Malaysia yang memerlukan bantuan.